(no subject)

[sestra_kerry]

Народ, у кого-нибудь были проблемы с банкоматами Raiffeisen Bank Aval?

Вчера в аэропорту Жуляны, не найдя ничего более пристойного, пыталась снять наличку со своей карты в банкомате этого "замечательного" банка. Дважды, причем на обе попытки банкомат выплевывал чек о невыполненной операции.

Сегодня проверила свой счет (карта другого банка, не Раффайзен) - запрошенные деньги с него сняты, причем оба раза, причем еще и с комиссией! Написала сообщение о случившемся в свой банк с просьбой отменить транзакцию, а затем позвонила в службу поддержки Raiffeisen Bank Aval. В РБА, узнав, что я не их клиент, даже не поинтересовались, какой банкомат неисправен, и отфутболили меня решать вопрос в банк-владелец карты, через который мне теперь придется возвращать деньги из РБА.

Вот такой сервис. Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, кто-то может посоветовать, что делать дальше и какова вероятность получения невыданных денег обратно? Может подобная ситуация быть следствием сознательного мошенничества, а не просто неисправности?

Comments

[silver-john.livejournal.com]

а деньги именно сняты с твоего счета(транзакция прошла успешно) или просто сумму заморожена? я уже несколько лет авалем пользуюсь и сервис с каждым днем все хуже) такой ситуации не было, но мне кажется нужно решать проблему именно с банком выпустившим карту... чеки сохранила? читал, что для решения спорных вопросов бумажки могут понадобиться

[sestra-kerry.livejournal.com]

тут я не специалист - сообщения в смс по интернет-банкингу моего счета приходят о том, что на моем счету минусовый остаток.

чеки - увы...я довольно долго сохраняла все чеки из банкоматов, но потом надоело, и вот поди ж ты

[oxanna.livejournal.com]

у меня подобным образом снятые деньги возвращались сами собой через какое-то время. это было в Индии.

[sestra-kerry.livejournal.com]

будем надеяться на лучшее, конечно. смешно, если Украина окажется в этом смысле хуже Индии

[oxanna.livejournal.com]

В Индии такое может быть чаще из-за нестабильного электричества, т.п. , а у нас могут быть меньше готовы к подобным неожиданностям.

[sestra-kerry.livejournal.com]

а какого банка карта была, если не секрет?

[oxanna.livejournal.com]

Русский альфа, я так думаю.

[darth-morien.livejournal.com]

Манта говорит, что это 100% не сознательное мошенничество, а глюк банкомата, и что если у тебя нормальный банк, то деньги должен вернуть где-то через месяц; в таких случаях деньги возвращает именно родной банк, а не банк-владелец банкомата, с авалем они потом сами разберутся.

[sestra-kerry.livejournal.com]

о, спасибо за информацию - обнадеживает. еще раз убедилась, кстати, что сохранение чеков - не паранойя, бывает полезно

[aldanare.livejournal.com]

У меня один раз авалевский банкомат не отдал карту. Просто не захотел :) Но, к счастью, достаточно было пары звонков в сервисный центр, чтоб вернули. Возможно, вот такие у них просто глючные банкоматы.

[lstranger.livejournal.com]

Ой, а ты в Киеве, да?

[sestra-kerry.livejournal.com]

уже, к сожалению, нет :( у меня было только несколько дней, и я толком ни с кем не увиделась. Приеду в середине декабря.